{"id":7265,"date":"2025-02-21T13:16:09","date_gmt":"2025-02-21T13:16:09","guid":{"rendered":"https:\/\/k3fashionsolutions.com\/?post_type=knowledge&#038;p=7265"},"modified":"2026-04-23T21:59:23","modified_gmt":"2026-04-23T20:59:23","slug":"come-lintelligenza-artificiale-sta-ridefinendo-il-ruolo-delladdetto-alle-vendite-nei-negozi-di-moda-entro-il-2025","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/k3fashionsolutions.com\/it\/centro-di-conoscenza\/come-lintelligenza-artificiale-sta-ridefinendo-il-ruolo-delladdetto-alle-vendite-nei-negozi-di-moda-entro-il-2025\/","title":{"rendered":"Come l&#8217;intelligenza artificiale sta ridefinendo il ruolo dell&#8217;addetto alle vendite nei negozi di moda entro il 2025"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" 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di moda entro il 2025<\/h1>\n<\/div><\/section>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-m7esld83-38d8e95f1e4c829a2ce2ef3195e448bf\">\n.avia-image-container.av-m7esld83-38d8e95f1e4c829a2ce2ef3195e448bf img.avia_image{\nbox-shadow:none;\n}\n.avia-image-container.av-m7esld83-38d8e95f1e4c829a2ce2ef3195e448bf .av-image-caption-overlay-center{\ncolor:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-image-container av-m7esld83-38d8e95f1e4c829a2ce2ef3195e448bf av-styling- avia-align-center  avia-builder-el-3  el_after_av_textblock  avia-builder-el-last  tj-blog av-parallax-object' 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post-entry-type-page post-entry-7265'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<section  class='av_textblock_section av-m7esn3dd-958ea2f48d1da1ab864f8c71ea947600 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>L&#8217;evento annuale NRF Big Show di New York \u00e8 sempre stato un punto di riferimento per l&#8217;innovazione nel settore della moda e del retail, ma l&#8217;edizione di quest&#8217;anno ha segnato un cambiamento decisivo nel modo in cui il settore percepisce l&#8217;intelligenza artificiale.<\/p>\n<p>Superata la fase sperimentale del 2024, i rivenditori si stanno ora concentrando sull&#8217;implementazione su larga scala delle soluzioni di intelligenza artificiale e sulla misurazione del loro valore concreto, in particolare nel ridefinire il ruolo cruciale degli addetti alle vendite.<\/p>\n<p>Questa evoluzione giunge in un momento critico per il settore della vendita al dettaglio di moda. Secondo il rapporto BoF-McKinsey State of Fashion 2025 , la crescita delle vendite nei negozi fisici \u00e8 prevista solo dell&#8217;1-2% nei principali mercati nel 2025, spingendo i rivenditori a trovare nuovi modi per differenziare la loro esperienza di acquisto nei negozi tradizionali.<\/p>\n<p>Il rapporto rivela che il 75% degli acquirenti \u00e8 propenso a spendere di pi\u00f9 dopo aver ricevuto un servizio di alta qualit\u00e0 dal personale del negozio. Tuttavia, la soddisfazione per le interazioni con il personale del negozio \u00e8 inferiore ad altri aspetti dell&#8217;esperienza di acquisto, con uno scarto che pu\u00f2 arrivare fino a 25 punti percentuali.<\/p>\n<h2>Colmare il divario nei servizi grazie all&#8217;intelligenza artificiale<\/h2>\n<p>I principali rivenditori stanno scoprendo che l&#8217;intelligenza artificiale pu\u00f2 migliorare, anzich\u00e9 sostituire, l&#8217;elemento umano nell&#8217;esperienza di acquisto. Alla NRF 2025 , Microsoft e Avanade hanno presentato la loro soluzione Shopper Copilot, dimostrando come l&#8217;IA possa favorire esperienze contestuali e conversazionali tra personale e clienti.<\/p>\n<p>Anzich\u00e9 misurare il successo esclusivamente attraverso i tradizionali parametri di efficienza, i rivenditori ora monitorano l&#8217;impatto dell&#8217;intelligenza artificiale sulla fedelt\u00e0 dei clienti, sul valore medio dello scontrino e sui punteggi di soddisfazione.<\/p>\n<p>Questo passaggio all&#8217;\u201cIA agente\u201d \u2013 sistemi in grado di operare in modo indipendente a supporto del personale \u2013 \u00e8 particolarmente rilevante per i rivenditori di moda di lusso. Come osserva Marcos Su\u00e1rez, responsabile retail per l&#8217;Europa di Avanade:<\/p>\n<p>&#8220;Riducendo l&#8217;onere di adozione per la forza lavoro umana attraverso l&#8217;automazione completa dei flussi di lavoro o una formazione meno complessa, \u00e8 pi\u00f9 probabile che le nuove forme di intelligenza artificiale vengano accolte.&#8221;<\/p>\n<p>Le applicazioni pratiche emergenti nel settore della vendita al dettaglio di moda includono:<\/p>\n<p><strong>Clienteling intelligente<\/strong> : app basate sull&#8217;intelligenza artificiale che forniscono agli addetti alle vendite informazioni in tempo reale sui clienti e consigli personalizzati sui prodotti. Il report BoF-McKinsey evidenzia come l&#8217;app Luce di Kering abbia incrementato il valore medio degli ordini del 15-20% consentendo interazioni con i clienti pi\u00f9 informate.<\/p>\n<p><strong>Gestione automatizzata delle attivit\u00e0<\/strong> : grazie all&#8217;utilizzo di tecnologie come RFID e robotica per le attivit\u00e0 di inventario, i rivenditori possono liberare tempo prezioso per il personale, consentendo loro di dedicarsi maggiormente al servizio clienti. Secondo un&#8217;analisi di BoF-McKinsey, una corretta implementazione della tecnologia RFID pu\u00f2 ridurre le ore di lavoro dedicate all&#8217;inventario del 10-15%.<\/p>\n<p><strong>Apprendimento personalizzato<\/strong> : le piattaforme di formazione basate sull&#8217;intelligenza artificiale offrono al personale contenuti pertinenti e di facile fruizione. Reiss ha recentemente stretto una partnership con Thrive, una piattaforma di apprendimento basata sull&#8217;IA, per migliorare lo sviluppo professionale dei dipendenti e creare un ambiente di apprendimento pi\u00f9 collaborativo.<\/p>\n<h2>L&#8217;elemento umano rimane cruciale<\/h2>\n<p>Nonostante questi progressi tecnologici, il tocco umano rimane insostituibile nel settore della vendita al dettaglio di moda.<\/p>\n<p>Il rapporto BoF-McKinsey rivela che le interazioni umane sono particolarmente importanti per i consumatori pi\u00f9 giovani e ambiziosi, che hanno fino al doppio delle probabilit\u00e0 di chiedere consigli di stile al personale rispetto agli acquirenti di negozi a basso costo.<\/p>\n<p>Questo spiega perch\u00e9 la riqualificazione e la formazione del personale di vendita rappresentano la massima priorit\u00e0 per i dirigenti che puntano a migliorare le vendite e il coinvolgimento dei clienti nel 2025.<\/p>\n<p>La sfida consiste nell&#8217;erogare questa formazione in modo efficiente, soprattutto considerando che i dati di BoF-McKinsey mostrano che i lavoratori del settore della vendita al dettaglio hanno una probabilit\u00e0 1,2 volte maggiore di lasciare il proprio lavoro rispetto al lavoratore medio statunitense.<\/p>\n<h2>Creazione di un modello sostenibile<\/h2>\n<p>Per massimizzare i vantaggi dell&#8217;IA e al contempo trattenere il personale di talento, i rivenditori di moda dovrebbero concentrarsi su:<\/p>\n<p><strong>Esperienze di apprendimento integrate<\/strong> : combina strumenti basati sull&#8217;intelligenza artificiale con la formazione tradizionale per aiutare il personale a padroneggiare sia le competenze tecnologiche che le soft skill. Come riportato da BoF-McKinsey, il programma &#8220;University&#8221; di Aritzia ha fornito oltre 80.000 ore di formazione formale lo scorso anno.<\/p>\n<p><strong>Sviluppo di carriera<\/strong> : le aziende con solidi percorsi di sviluppo registrano una maggiore fidelizzazione dei dipendenti. Secondo il rapporto BoF-McKinsey, Dior ha ottenuto un miglioramento del 10% nella fidelizzazione dei dipendenti dopo aver lanciato una piattaforma di premi basata sulle prestazioni che offre esperienze di lusso.<\/p>\n<p><strong>Incentivi equilibrati<\/strong> : aggiornare le strutture provvigionali per rispecchiare i moderni percorsi di acquisto. Il report evidenzia come il programma &#8220;Style Board&#8221; di Nordstrom consenta ai dipendenti di guadagnare commissioni sugli acquisti digitali effettuati in negozio.<\/p>\n<p><strong>Implementazione basata sui dati<\/strong> : utilizzare l&#8217;analisi dei dati per ottimizzare la pianificazione del personale e l&#8217;assegnazione dei ruoli. I principali rivenditori utilizzano ora i dati sul flusso di clienti e il rapporto clienti-addetti per prendere decisioni quotidiane in materia di personale.<\/p>\n<h2>Guardando al futuro<\/h2>\n<p>Come ha osservato Rasmus Hylteg\u00e5rd, responsabile globale dell&#8217;IA per il settore retail di Avanade, in occasione dell&#8217;evento NRF:<\/p>\n<p>&#8220;L&#8217;intelligenza artificiale sta dando ai rivenditori la fiducia necessaria per ripensare le operazioni principali, partendo dai risultati desiderati.&#8221;<\/p>\n<p>Per i rivenditori di moda, questo significa ripensare il ruolo dell&#8217;addetto alle vendite non come un candidato da sostituire, ma come un&#8217;opportunit\u00e0 di crescita.<\/p>\n<p>Nel 2025, i rivenditori di maggior successo saranno quelli che sapranno trovare il giusto equilibrio tra efficienza dell&#8217;intelligenza artificiale e connessione umana.<\/p>\n<p>Sfruttando la tecnologia per gestire le attivit\u00e0 di routine e migliorare le interazioni con i clienti, e investendo al contempo nello sviluppo e nel coinvolgimento del personale, i rivenditori di moda possono creare un&#8217;esperienza in negozio che li differenzi realmente in un mercato sempre pi\u00f9 competitivo.<\/p>\n<p>Ti \u00e8 piaciuto leggere questo articolo? Abbiamo molti altri approfondimenti che puoi trovare <a href=\"https:\/\/k3fashionsolutions.com\/it\/centro-di-conoscenza\/\" rel=\"\">qui<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-qrikt-0c515d96e875393fa3e378b3c1919bc8\">\n#top .hr.hr-invisible.av-qrikt-0c515d96e875393fa3e378b3c1919bc8{\nheight:150px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-qrikt-0c515d96e875393fa3e378b3c1919bc8 hr-invisible  avia-builder-el-6  el_after_av_textblock  avia-builder-el-last '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-65sh7h-934e34fda33ab8f35eb5cb810c78f2b6\">\n.avia-section.av-65sh7h-934e34fda33ab8f35eb5cb810c78f2b6{\nbackground-color:#f8f8f8;\nbackground-image:unset;\nposition:relative;\n}\n.avia-section.av-65sh7h-934e34fda33ab8f35eb5cb810c78f2b6 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itemprop=\"datePublished\" datetime=\"2026-05-11T13:30:32+01:00\" >11 Maggio 2026<\/time><\/div><\/footer><span class='hidden'>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/k3fashionsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/smart-fabrics-featured.jpg<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='height'>510<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='width'>900<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"publisher\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Organization\" itemscope=\"itemscope\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='name'>timjim<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='logo' itemscope itemtype='https:\/\/schema.org\/ImageObject'>\n\t\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/k3fashionsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/K3_Fashion_Solutions_Half-color_RGB.svg<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"author\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\" ><span itemprop='name'>timjim<\/span><\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"datePublished\" datetime=\"2025-02-21T13:16:09+00:00\" >2026-05-11 13:30:32<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"dateModified\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/dateModified\" >2026-04-23 22:09:48<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"mainEntityOfPage\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/mainEntityOfPage\" ><span itemprop='name'>Come il giusto sistema ERP consentir\u00e0 ai marchi di abbigliamento outdoor e athleisure di sfruttare al meglio i tessuti intelligenti<\/span><\/span><\/span><\/article><article class='slide-entry flex_column  post-entry post-entry-7186 slide-entry-overview slide-loop-2 slide-parity-even  av_one_third  real-thumbnail posttype-knowledge post-format-standard'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><a href='https:\/\/k3fashionsolutions.com\/it\/centro-di-conoscenza\/il-commercio-allingrosso-di-moda-non-e-morto-ma-si-sta-trasformando\/' data-rel='slide-1' class='slide-image' title='Il commercio all&#8217;ingrosso di moda non \u00e8 morto. 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Scopri come il controllo, la gestione del rischio e la disciplina delle scorte stanno rimodellando il settore all'ingrosso nel 2026<div class=\"read-more-link\"><a href=\"https:\/\/k3fashionsolutions.com\/it\/centro-di-conoscenza\/il-commercio-allingrosso-di-moda-non-e-morto-ma-si-sta-trasformando\/\" class=\"more-link\">Leggi tutto<span class=\"more-link-arrow\"><\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><div class=\"slide-meta\"><time class='slide-meta-time updated'  itemprop=\"datePublished\" datetime=\"2026-03-26T11:12:54+00:00\" >26 Marzo 2026<\/time><\/div><\/footer><span class='hidden'>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/k3fashionsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/fashion-wholesale-rewritten-inventory-control-featured.jpg<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='height'>510<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='width'>900<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"publisher\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Organization\" itemscope=\"itemscope\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='name'>timjim<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='logo' itemscope itemtype='https:\/\/schema.org\/ImageObject'>\n\t\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/k3fashionsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/K3_Fashion_Solutions_Half-color_RGB.svg<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"author\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\" ><span itemprop='name'>timjim<\/span><\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"datePublished\" datetime=\"2025-02-21T13:16:09+00:00\" >2026-03-26 11:12:54<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"dateModified\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/dateModified\" >2026-04-23 22:08:44<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"mainEntityOfPage\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/mainEntityOfPage\" ><span itemprop='name'>Il commercio all&#8217;ingrosso di moda non \u00e8 morto. 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