Come K3 permette ai marchi di moda di gestire l’enorme richiesta di dati

La scorsa settimana, il team di K3 ha avuto il piacere di partecipare alla 38ª edizione della World Fashion Convention dell’IAF a Philadelphia.

Rik Veltman, specialista del settore moda, ha partecipato a una tavola rotonda per discutere di come i marchi possano trarre il massimo valore dall’enorme quantità di dati che circolano nei settori dell’abbigliamento, del tessile e dei prodotti confezionati.

Le sue riflessioni sono state accolte così positivamente che non abbiamo potuto fare a meno di redigerne un riassunto per renderle accessibili a un pubblico più ampio.

Oggi le persone non comprano più solo prodotti, ma anche dati

La realtà odierna è che le persone non si limitano più ad acquistare prodotti, ma acquistano prodotti e tutti i dati ad essi associati.

Dalle istruzioni per il lavaggio e la cura fino a fattori cruciali come l’eventuale impiego di lavoro minorile nella loro produzione, i dati specifici di ogni prodotto sono una risorsa preziosa per tutti i consumatori.

Tuttavia, con così tanti dati sparsi in molteplici sistemi e canali, i marchi non dispongono di un metodo efficiente per raccogliere informazioni, generare insight e mostrare i risultati ai consumatori.

L’atto stesso di raccogliere dati non è una novità, ed è presente fin dai primissimi giorni della civiltà scritta.

Già allora, la registrazione delle informazioni relative all’inventario e alle transazioni era una parte fondamentale dell’attività commerciale.

La differenza, oggi, è che gran parte delle attività commerciali si svolge online.

Nell’era dell’iper-digitalizzazione, i brand devono gestire una quantità di dati sempre più esorbitante, e questo problema non potrà che aggravarsi nei prossimi anni.

In quanto azienda IT, la proprietà intellettuale di K3 gestisce i milioni di record che i marchi creano ogni anno all’interno di un unico ambiente aziendale.

All’interno di questa “unica azienda”, le nostre soluzioni raccolgono numerosi dettagli sui prodotti, che spaziano dalle varianti di colore, alle istruzioni per la cura, ai materiali, ai fornitori, ai certificati e ai risultati dei test, fino al luogo di acquisto e al acquirente.

Negli ultimi due anni, abbiamo aggiunto al nostro portfolio una soluzione che va oltre il singolo ambiente aziendale, connettendo dati provenienti da diverse fonti e confluenti nella catena di fornitura del prodotto.

Nei casi in cui si faccia riferimento al coinvolgimento di terzi, le nostre soluzioni scandagliano Internet per trovare prove di tale coinvolgimento e successivamente convalidare il certificato o altre dichiarazioni.

Per noi, l’obiettivo di collegare milioni di record provenienti da numerose aziende è quello di offrire informazioni utili sia alle imprese che ai consumatori, non solo sull’origine dei prodotti, ma anche sui dettagli relativi alla responsabilità sociale d’impresa (CSR) e ai criteri ESG (ambientali, sociali e di governance) ad essi collegati.

Tutto ciò che può essere raccolto, offerto e condiviso è esattamente ciò che forniamo ai marchi.

K3 sta passando dall’essere un’azienda IT che offre soluzioni amministrative ai clienti del settore moda a un’azienda IT che offre soluzioni di dati per l’industria della moda.

Il nostro obiettivo è quello di supportare i nostri clienti fornendo loro l’accesso a dati completi che consentano loro di prendere decisioni più consapevoli in merito alle loro scorte e ai loro prodotti.

I marchi devono inoltre raccogliere dati per ottemperare agli obblighi legislativi

È importante ricordare che non sono solo i consumatori a cercare maggiori informazioni sui prodotti; esistono anche numerose normative che trasferiscono la responsabilità della catena di fornitura di un prodotto ai marchi.

Se marchi, fabbriche tessili, magliai, tessitori e fornitori di cartellini non consentiranno la condivisione dei propri dati, si troveranno presto nei guai.

Ma per trasmettere quei dati, innanzitutto, è necessario che le loro fonti di dati siano connesse, ed è qui che K3 gioca un ruolo fondamentale.

Poiché ora la responsabilità ricade interamente sui marchi, questi devono iniziare ad adottare misure per comprendere le proprie catene di fornitura e individuare i punti di maggiore vulnerabilità.

Sebbene questi dati siano generalmente disponibili, rimangono comunque protetti e schermati oppure si trovano in un ambiente locale non accessibile.

Le aziende che si affidano ancora a software obsoleti riscontrano questo problema in forma ancora più grave e sono costrette a reperire e condividere i dati manualmente.

I processi manuali offrono un certo grado di controllo, poiché tali aziende condividono solo i dati che decidono di rendere disponibili e solo con i clienti che ne fanno esplicita richiesta.

Ma ciò rappresenta anche un ostacolo, poiché si accorgeranno progressivamente di un numero sempre maggiore di clienti che richiederanno la condivisione dei dati.

Inoltre, alcuni marchi sono restii a condividere dati, poiché la loro divulgazione equivale spesso a rivelare il loro “segreto del successo”.

I marchi di moda, così come le aziende di bevande e alimentari, non amano condividere i loro ingredienti esclusivi, ma ciò rappresenta anche un’opportunità.

Condividendo questi aspetti più riservati, si crea un legame più forte con il fornitore del materiale, favorendo un rapporto aperto e onesto.

Nei casi in cui l’equilibrio del rapporto tra cliente e acquirente pende maggiormente a favore del cliente (ovvero, quando il cliente decide e detiene il maggior potere nella relazione), la divulgazione degli ingredienti a un pubblico più ampio andrà a vantaggio del fornitore.

Pertanto, la condivisione dei dati influenzerà direttamente il modo in cui cliente e fornitore si relazionano.

Per continuare con questo esempio, i consumatori avranno maggiori informazioni su un prodotto, il che potrebbe portare a una migliore comprensione del perché un articolo abbia un determinato prezzo.

Allo stesso tempo, i consumatori potrebbero anche notare che alcuni prodotti presentano delle carenze sotto determinati aspetti (ad esempio, impronta di carbonio, sostanze chimiche utilizzate nel processo produttivo o certificazioni).

Peggio ancora, i marchi scopriranno presto che, mentre potranno comunicare e condividere dati con i fornitori più vicini, che con ogni probabilità opereranno nel settore della moda, ci saranno fornitori più a monte della catena di approvvigionamento che operano nei settori chimico, cartario, minerario, del legno e agricolo.

Fondamentalmente, ciò significa che interagiranno con fornitori di diversi settori, molti dei quali non sono ancora sufficientemente preparati a condividere i dati richiesti dai consumatori e dalla legislazione.

Rik ha dedicato del tempo a descrivere nel dettaglio queste sfide per una ragione fondamentale: sottolineare che la divulgazione di dati trasparenti sarà un’evoluzione, non una rivoluzione.

Noi di K3 non ci stancheremo mai di ripeterlo: il cambiamento è un processo lento e spesso doloroso, e questo non fa eccezione. Coinvolgerà tutti. Il nostro compito, come azienda IT, è quello di offrire soluzioni semplici ai brand che supportino i clienti quando ricevono richieste di dati.

Siamo qui e pronti ad aiutare i marchi a tenersi aggiornati sulle nuove normative nei paesi in cui operano, se non per scopi di vendita e marketing, almeno per contribuire ad attrarre e informare i consumatori.

Se desideri saperne di più su come K3 può aiutarti nella gestione dei dati, non esitare a contattarci oggi stesso.