Rinnovare l’infrastruttura IT globale di Regatta per supportare crescita e innovazione

Regatta Group è un gruppo globale di brand di abbigliamento outdoor e workwear, che include Regatta, Dare2b, Craghoppers e Regatta Professional.

Il Gruppo conta oltre 2.500 dipendenti in 16 paesi, con uffici e centri di distribuzione in tutto il mondo. Negli ultimi anni ha avviato un percorso per potenziare la propria infrastruttura IT mission-critical, allineandola al suo status di leader di settore e migliorando le operazioni aziendali.

Sistemi costruiti su altri sistemi – un punto di partenza complesso

L’azienda ha iniziato il suo progetto di trasformazione digitale multimilionario con Nexer (precedentemente K3 / Sigma) cinque anni fa. Dopo aver investito in un nuovo centro di distribuzione e head office, il focus si è spostato sul miglioramento dei sistemi ERP.

In precedenza, l’azienda operava con un sistema legacy sviluppato e gestito internamente da un piccolo gruppo di colleghi. Nel tempo, il sistema era stato ampliato con nuove funzionalità per adattarsi alle esigenze in evoluzione del business. Tuttavia, con la crescita del Gruppo, questo sistema frammentato ha iniziato a generare criticità.

Per rispondere alle esigenze aziendali in rapido cambiamento, gli esperti interni erano costretti a sviluppare nuove soluzioni in tempi molto stretti, spesso senza possibilità di test adeguati o formazione per i team. La complessità del sistema comportava inoltre il rischio che modifiche in una parte potessero compromettere altre aree, causando frustrazione, in particolare nei team finance.

A ciò si aggiungevano dubbi sulla sostenibilità a lungo termine del sistema legacy. Solo poche persone erano in grado di gestirlo, e eventuali cambiamenti nel personale avrebbero potuto compromettere ulteriormente le operazioni.

Per evitare che questo sistema limitasse la crescita, è diventato evidente che il Gruppo dovesse rinnovare completamente la propria infrastruttura IT con una soluzione moderna e scalabile. Tuttavia, operando sia nel wholesale sia nel direct-to-consumer e in 16 paesi, il progetto si presentava particolarmente complesso.

Integrazione dell’ecosistema software Microsoft

Regatta Group ha incaricato Nexer (precedentemente K3 / Sigma) nel 2019 di implementare una soluzione efficace, gestendo le fasi di analisi, sviluppo, test e project management del progetto software.

Era la prima volta che il Gruppo collaborava con consulenti esterni per un progetto di trasformazione, ma il team è stato rassicurato dall’esperienza globale e dalla reputazione di Nexer.

Nexer ha implementato Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, fornendo a Regatta una soluzione affidabile e standard di settore su cui costruire e che potesse essere adattata alle esigenze specifiche del business. Il software ha introdotto funzionalità integrate di ERP e CRM per semplificare e ottimizzare i processi di Regatta in ambito vendite, customer service, marketing, finance e operations. Nexer ha inoltre implementato sistemi di Microsoft Business Intelligence per facilitare la migrazione cloud-to-cloud e allinearsi all’ecosistema software integrato Microsoft.

Lavorando a stretto contatto con gli esperti interni del Regatta Group, Nexer ha supportato il programma di change management per il rollout, che includeva newsletter e workshop “model office” per coinvolgere i team e garantire una transizione fluida. I nuovi sistemi sono stati implementati progressivamente nei vari brand del Gruppo. I sistemi di Craghoppers sono andati live a giugno 2022, seguiti da Regatta e Dare2b a giugno 2023, quando la fase finale dell’implementazione è stata completata.

Nel frattempo, è stata scelta K3 Fashion per supportare la linea di abbigliamento outdoor di Regatta Group come soluzione concept-to-consumer completamente integrata in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Grazie al supporto completo lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, unito alla sua natura intuitiva e all’approccio “One Microsoft”, è stato naturale adottare una soluzione best-in-suite in grado di scalare insieme alla crescita del Gruppo.

Consulenza con attenzione

Dopo l’implementazione iniziale, Nexer ha fornito supporto post go-live a Regatta Group. Nel pieno del “golden quarter” retail del 2023, il Gruppo ha scelto di passare al servizio Care365 di Nexer per ottenere un supporto continuo e senza interruzioni, assicurandosi di sfruttare al massimo il potenziale dei nuovi sistemi.

Care365 adotta un approccio personalizzato e “people-first” per fornire supporto post go-live, manutenzione e ottimizzazione di Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, aiutando le aziende a rispondere alle esigenze operative in evoluzione e a sfruttare le nuove funzionalità per generare benefici concreti. Attraverso questo servizio, Regatta Group può aprire richieste per risoluzioni rapide, mentre Nexer si interfaccia direttamente con Microsoft per conto del Gruppo nella gestione delle problematiche tecniche più complesse.

Lavorare in modo più intelligente, non più difficile

Oggi, i sistemi legacy che limitavano l’accesso a informazioni aziendali strategiche e frenavano la crescita sono diventati un ricordo per Regatta Group. Grazie alla collaborazione di lungo periodo con Nexer, il Gruppo ha completamente rinnovato il proprio ecosistema IT e trasformato le proprie operazioni per rispondere alle esigenze future.

Chris Bulmer, Consultant Director (AI and Automation) ed ex Group IT Director di Regatta Group, che ha supervisionato il progetto, ha commentato:

“Il progetto di implementazione Microsoft è stato una tappa fondamentale per il Regatta Group. L’adozione delle soluzioni Microsoft ci ha permesso di consolidare le operazioni internazionali, accedere a report più dettagliati e lavorare in modo più intelligente.

Sapevamo che Nexer aveva le competenze per portare a termine il progetto, e lavorare con il team tecnico negli ultimi anni ha confermato che abbiamo fatto la scelta giusta. È chiaro che il team tiene davvero al nostro business ed è coinvolto: conoscono a fondo le nostre operazioni e vogliono sinceramente il meglio per noi.”

Attraverso Care365, Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations e Power BI continueranno a supportare il Gruppo e a consentire ai dipendenti di lavorare in modo più intelligente. Il Gruppo sta inoltre esplorando nuove funzionalità come parte della libertà integrata che ora ha all’interno dell’ecosistema Microsoft.

Parlando della decisione di scegliere K3, Chris ha aggiunto:

“La proposta di K3, incentrata su Regatta Group, ha evidenziato chiaramente come il nuovo sistema avrebbe apportato benefici, con particolare attenzione alla natura di K3 Fashion, progettata specificamente per il settore fashion e apparel. K3 ha una forte esperienza nel mercato dell’abbigliamento outdoor, e per noi è stato evidente che fosse la scelta giusta, soprattutto considerando che la soluzione è completamente integrata in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.”

Se vuoi saperne di più su come Nexer e K3 Fashion possono supportarti, non esitare a contattarci oggi stesso.