Cabines d’essayage virtuelles : un aperçu du magasin du futur

Nul n’ignore que le commerce électronique a radicalement transformé le fonctionnement des détaillants. Ces derniers doivent s’adapter à un consommateur de plus en plus exigeant, pressé par le temps et soucieux de sa commodité.

Après tout, pourquoi faire la queue pendant des heures quand on peut simplement commander un produit en ligne et se le faire livrer directement à domicile ?

Cela crée une situation difficile pour les commerces physiques, car ils doivent redoubler d’efforts et créer de nouvelles expériences pour inciter les clients à quitter leur domicile et à revenir dans les rues commerçantes.

Entrez dans le magasin du futur.

Le soi-disant « magasin du futur » pourrait être très différent selon les personnes interrogées ; cependant, on peut raisonnablement parier sans trop de risques qu’il comprendra des cabines d’essayage virtuelles.

Les cabines d’essayage virtuelles deviendront un jour monnaie courante

D’une manière générale, les cabines d’essayage virtuelles engloberont un ensemble de technologies telles que la réalité augmentée (RA), l’intelligence artificielle (IA) et les scanners 3D.

En exploitant les capacités de ces technologies, les détaillants pourront créer des cabines d’essayage permettant aux clients d’essayer virtuellement des vêtements en superposant des images du produit sur la personne grâce à des miroirs intelligents.

Naturellement, cela se traduit par une expérience d’achat plus hygiénique puisque plusieurs personnes n’essaient pas toutes les mêmes vêtements.

Mais surtout, cela offre plus de commodité car les clients peuvent essayer une multitude de produits rapidement et n’ont pas besoin de se changer constamment.

Pour aller plus loin, des algorithmes basés sur l’IA peuvent être utilisés pour recommander des produits aux clients en fonction de leurs préférences de style spécifiques.

Étant donné que 51 % des consommateurs ont déjà déclaré vouloir éviter tout contact humain avec le personnel des magasins, cela pourrait constituer un atout précieux pour les magasins physiques.

Ces miroirs intelligents pourraient également être associés à des codes QR pour permettre aux clients d’effectuer des achats en magasin après avoir essayé virtuellement les vêtements, offrant ainsi un mode de paiement sans friction.

Les consommateurs sont demandeurs de cabines d’essayage virtuelles

Si l’idée d’une cabine d’essayage virtuelle peut paraître difficile à accepter au premier abord, il existe des preuves montrant que l’intérêt des consommateurs pour de tels concepts est bel et bien présent.

En effet, les cabines d’essayage virtuelles étaient évaluées à un peu moins de trois milliards de dollars en 2020, mais les prévisions suggèrent que ce chiffre pourrait augmenter de façon exponentielle pour atteindre 13 milliards de dollars d’ici 2028, selon Statista .

Dans la même étude, 33 % ont indiqué qu’ils utiliseraient des miroirs intelligents pour essayer des vêtements si cette technologie était déjà disponible dans un magasin qu’ils souhaitaient de toute façon visiter.

Environ 21 % ont déclaré qu’ils feraient un détour pour se rendre en magasin afin d’utiliser spécifiquement cette fonctionnalité, tandis que 18 % ont déjà essayé une cabine d’essayage virtuelle.

Il est clair que la demande pour les cabines d’essayage virtuelles existe et ne fera que croître. Ce constat n’est guère surprenant compte tenu de l’essor spectaculaire du commerce social pendant la pandémie.

Shopify a exploré la technologie de l’IA pour soutenir les expériences d’essayage numérique et a constaté avec émerveillement que ses taux de conversion ont grimpé de 250 % pour les produits prenant en charge les modèles 3D et la réalité augmentée.

Dans cette optique, il semble presque inévitable que les cabines d’essayage virtuelles deviennent un jour monnaie courante dans les rues commerçantes.

Les détaillants ont déjà commencé à tester les cabines d’essayage virtuelles

Des enseignes du monde entier, comme H&M , ont déjà commencé à tester des cabines d’essayage virtuelles.

En 2021, cette multinationale du vêtement a mis en place plusieurs cabines d’essayage virtuelles dans certains de ses magasins en Allemagne.

Cet essai est le fruit d’un partenariat entre Nexr Technologies SE et son laboratoire d’innovation berlinois H&MBeyond.

L’application AvatarCloud Fashion était utilisée conjointement avec des scanners corporels installés dans les magasins, permettant aux clients d’essayer virtuellement des vêtements et de voir à quoi ils ressemblaient.

Les clients recevaient un avatar virtuel gratuit basé sur leurs mensurations exactes et pouvaient essayer une trentaine d’articles de la dernière collection du moment.

C’est essentiel car l’utilisation de mesures corporelles exactes permet aux clients d’être sûrs que leurs articles leur iront – ce qui signifie que les détaillants peuvent réduire les retours coûteux, un problème qui les a longtemps affectés.

Et, bien sûr, moins de retours signifient moins de déchets, ce qui contribue naturellement à résoudre, au moins partiellement, le problème crucial de la durabilité dans le secteur du commerce de détail et de la mode.

Il va sans dire que les cabines d’essayage virtuelles présentent de nombreux avantages, tant pour les commerçants que pour les consommateurs. Elles représentent la prochaine évolution logique de l’expérience en magasin, et il ne faudra pas longtemps avant qu’elles ne se généralisent.

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