Agentic ERP et son impact sur la mode

Le monde de la mode est réputé pour son impitoyabilité. Un seul retard dans la chaîne peut avoir des répercussions sur la conception, la production et le financement. L’impact est décuplé lorsque chaque service travaille indépendamment.

C’est pourquoi les progiciels de gestion intégrée (PGI) constituent depuis longtemps la pierre angulaire des opérations dans le secteur de la mode. Ils unifient toutes les sources de données, les processus et les équipes au sein d’un système d’information commun.

Si les progiciels de gestion intégrée (PGI) traditionnels ont leurs limites, ils sont désormais dépassés. Avec l’introduction des agents d’intelligence artificielle, les PGI ne sont plus de simples systèmes d’information passifs, mais de véritables systèmes d’intelligence dynamiques.

Qu’est-ce qu’un ERP agentique?

Les ERP à agents sont fondamentalement identiques, mais complétés par des copilotes et des agents autonomes. Grâce à ces agents, les données ne sont plus seulement stockées et extraites de manière isolée ; elles peuvent être analysées par les agents pour produire des réponses, des recommandations d’actions et même gérer des flux de travail.

Le terme « agents autonomes » peut sembler vague et galvaudé, mais il existe de nombreuses raisons de dépasser ces apparences et d’examiner de plus près ce qu’ils sont réellement.

Des agents autonomes peuvent être créés à des fins diverses, allant de la simple lecture et du résumé des courriels à l’alerte des utilisateurs en cas de problèmes ou à l’automatisation des tâches répétitives.

Ci-dessous, nous avons répertorié certains des agents les plus importants et leurs usages.

Quels types d’agents existe-t-il ?

De manière générale, on peut classer les agents en trois grandes catégories :

• Agents de récupération qui fournissent des données contextuelles lorsqu’ils sont interrogés par un utilisateur.
• Agents de tâches qui agissent sur des déclencheurs uniques, comme la validation d’une demande.
• Des agents autonomes qui gèrent les flux de travail, comme le rapprochement des comptes.

Pour vous donner une idée de ce que cela signifie pour la mode, les équipes d’approvisionnement peuvent automatiser les vérifications des fournisseurs, les équipes financières peuvent finaliser les transactions plus rapidement et les opérations peuvent adapter les calendriers de production en fonction des dernières informations disponibles.

Tout cela paraît idéal en théorie, mais qu’en est-il de la pratique ? On voit souvent des gens s’extasier sur les dernières technologies à la mode, pour finalement constater qu’elles ne rencontrent jamais le succès escompté…

Microsoft a déjà créé des agents disponibles dans D365 Finance & Operations.

Exemples d’agents déjà utilisés

D365 F&O est un ERP de premier plan que vous connaissez probablement déjà. Ce que vous ignorez peut-être, c’est que tous les agents ci-dessous sont disponibles immédiatement :

• Les agents de gestion du temps automatisent le processus de soumission hebdomadaire des feuilles de temps et des notes de frais.
• Les agents chargés des dépenses examinent les demandes de remboursement, les valident par rapport à la politique de l’entreprise et déclenchent les approbations.
• Les agents de communication fournisseurs traitent les demandes des vendeurs.
• Les agents de rapprochement des comptes font correspondre les livres comptables et signalent les anomalies.
• Les agents de planification des opérations planifient les séquences de production en tenant compte des contraintes.

Chacun de ces agents se connecte directement à vos données ERP et, grâce à Copilot Studio, peut être personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques.

Au fil du temps, les agents apprennent à connaître votre entreprise, sa logique, vos données et vos objectifs afin de s’adapter parfaitement à votre organisation. Il ne s’agit pas d’une solution standardisée, mais d’une solution unique et personnalisée.

Agentic ERP prend en charge les achats, la chaîne d’approvisionnement, la finance et le merchandising

Nous avons abordé les agents de manière assez générale, nous allons donc maintenant approfondir le sujet et expliquer comment ils peuvent être utilisés pour automatiser les tâches d’approvisionnement manuelles et les goulots d’étranglement administratifs.

Du point de vue des achats , des agents peuvent être déployés pour vérifier les politiques, évaluer les données des fournisseurs (en tenant compte des normes d’approvisionnement éthique, des délais de livraison, des coûts, etc.) et émettre automatiquement des bons de commande pour les matières premières et autres produits essentiels.

En cas de retard de livraison de tissu, un agent de communication fournisseur peut le détecter grâce à la correspondance, ajuster les commandes et alerter les équipes de production.

Ce qui précède ne profite pas seulement aux achats ; cela soutient également les équipes de la chaîne d’approvisionnement et leur permet d’être proactives, de réduire les goulots d’étranglement et de respecter les délais de lancement.

Le service financier bénéficie également de mises à jour continues. Au lieu d’attendre la fin du mois, les agents peuvent comparer les commandes, repérer les anomalies et suggérer des corrections dès qu’elles surviennent. Un travail qui prenait auparavant une semaine, voire plus, peut désormais être effectué en un ou deux jours seulement.

De plus, les responsables commerciaux et les planificateurs peuvent utiliser des agents de tarification pour analyser la demande, les niveaux de stock et la capacité tout en tenant compte de facteurs externes, comme les hausses du prix des matières premières et les conditions météorologiques.

Ces agents recommandent ensuite des ajustements de prix, de la même manière que les compagnies aériennes ajustent le prix des billets.

Vous utilisez déjà un ERP ?

Si votre entreprise utilise déjà un ERP, il n’y a guère de raison de ne pas faire appel à des agents pour compléter vos équipes. Les ERP intégrant des agents réduisent les tâches manuelles, accélèrent les clôtures financières, automatisent les processus d’approvisionnement et renforcent la résilience de la chaîne logistique.

L’ère des systèmes d’enregistrement est révolue ; l’ère des systèmes de renseignement a commencé.

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